Немного о гарантиях в стоматологии. Как выбрать стоматологическую клинику и не пожалеть о выборе? Хотите гарантии на имплантацию зубов? Да, без проблем!

Так и хочется исключить и цифру семнадцать из математического ряда, памятуя о том, что именно в таком году ХХ-го века "Аврора", сдуру бабахнув холостым выстрелом, на 72 года разрушила страну. Да что там страну! Стоматология была разрушена, а вот этого мы "Авроре" никогда не простим, и каждый раз, побывав на ее палубе в супергороде Санкт-Петербурге, так и норовим снять с нее головное орудие. На всякий случай. Мало ли чего не учудят Зюганов и компания в подпитии, и тогда снова гос. поликлиники, бесчисленные очереди в смотровой кабинет, талончики на лечение, двадцать минут на пациента и страшный крик глав. врача: "Кончил, не кончил, двадцать минут", намекающие фразы докторов: "Конфеты и цветы не пьем-с" и потрясающая бедность на инструменты. Пломбы, которые вываливались, пока пациент вставал из кресла, и единственный критерий оценки врача: "Пломба "простояла" аж целых два года - значит, супердоктор!"

Так вот о том, сколько чего простоит. Точнее, о гарантиях. Когда мы покупаем, к примеру, видеомагнитофон, то почти всегда голосом следователя из далекого 37-го спрашиваем, неожиданно прижав продавца в угол: "А какие гарантии... блин?" И если гарантия... блин... не укладывается в рамки наших представлений или голос продавца недостаточно внушает доверия, то долго ему стоять и осматривать нашу удаляющуюся спину. Как-то одна группа провела внимательный анализ телефонных звонков пациентов, звонящих в клинику по протекции от лечившихся пациентов, и тех, кто нашли телефон клиники в справочнике и т.д. Так вот, 100% в первую очередь поинтересовались ценой, лишь 10% интересовали гарантии и только 7% попытались провести сравнительный анализ, пытаясь понять, почему дорого или наоборот, с чего такая лафа по ценам. Никому и в голову не придет задать примитивно обобщенный вопрос: "А сколько стоит машина?", - поскольку еще с советских времен понятно, что машины бывают разные, с разными двигателями, разного класса и т.д. А вот вопрос "Почем нынче пломбы?" сыпется в телефонную трубку практических всех стоматологических фирм. Причем чаще всего звонят друг другу малозанятые дантисты с целью отследить конкурентную ситуацию. Шутка. Так вот. Спросив про гарантии, можно получить ответ, который ничего общего с ответом не имеет. Это мы так оригинально интригуем вас. Можно ли считать ответом, что на пломбы гарантия год, а на "керамику" - два? Да нет же, конечно. По двум причинам. Первая причина- это та (голосом Игоря Николаева), что если в стоматологии речь идет о годе или двух, значит, вы просто сильно разозлили администратора, оторвав его от обеденного перерыва, и он решил вас отшить или же данная клиника просто не занимается стоматологией. А вторая причина в том, что на что дается гарантия? На то, что пломба или коронка не сломаются или не слетят? Или на то, что все, что делает доктор, сделано в строгом и четком соответствии с эталоном стоматологического качества? Естественно, при этом она не должна ни сломаться, ни вылететь за год или за два. Поясним: можно так поставить пломбу, что она останется во рту, даже если зуб удалят, но при этом она будет нарушать стандарт качества. Как вы понимаете, речь не идет о том, что при сохранении "золотых стандартов" пломба так же не вылетит, словно ТУ-154 со взлетной полосы аэропорта им. Дж. Кеннеди. Что касается коронок, то благодаря форме, они не вылетят практически никогда.

Теперь о деньгАх, которые с недавних порах лингвисты велят называть дЕньгами. Понятное дело, что чем меньше мы заплатим за лечение, тем лучше. Чем выше качество мы получим при этом, тем лучше. Фраза звучит так же банально, как и "Лучше быть богатым и здоровым, чем бедным и больным. Лучше водку пить, чем горевать". Хотя наркологи и непьющие жены сильно протестуют против последней фразы всеми мужиками разделяемой истины. Так вот. Если низкие цены сочетаются с краткосрочной ответственностью клиники или врача, значит не все в порядке в "королевстве датском". Поверьте, уважаемые пациенты, практически все дантисты знают, как за час поставить четыре пломбы и за полчаса вылечить три канала, и если не все идут на это, то только потому, что знают эту технологию в совершенстве, но столько же хорошо знают и другие технологии лечения. Сразу предвидим осуждающие голоса коллег и критикующие записи в гостевой книге, мол, опыт ведет нашу твердую руку, а знаете, столь много накоплено за эти годы, что... И тем не менее современная стоматология в лице наших западных коллег из всевозможных профессиональных ассоциаций не только разработала стандарты лечения, но и подробно описала протокол лечения, схронометрировав процесс буквально по секундам. Так что, коллеги, не трудитесь подвергать нас остракизму в гостевой книге, нам есть чем аргументировать свою точку зрения, тем более спор об этом извечен и нам уже надоело слышать о том, что "я рукой чувствую гораздо лучше, чем вы рентгеном и дорогущими приборами". Но тут мы просто душу отвели и прекрасно понимает, что большинство докторов с нами просто согласятся. На Западе врачи столь обеспокоены проблемой претензий пациентов, что заключительный рентгеновский снимок, демонстрирующий конечное качество лечения, делают на специальной рентгеновской пленке, которая дает сразу два снимка. Один для адвоката пациента, другой для архива врача. Ясен пень, что движущим мотивом при этом является не любовь к адвокату, а желание иметь юридический документ у себя, что называется, "на руках". Можно с помощью определенных технологий резко снизить стоимость лечения, а можно последовательно и кропотливо осуществлять лечение в соответствии с "золотыми стандартами". Правда, при сознательном снижении стоимости лечения важно не забыть сообщить пациенту о том, что все-таки если у вас есть желание, то при определенной оплате можно сделать то-то и то-то, что позволит получить то-то и то-то. Поясним это на примере. Если в качестве начального уровня взять уровень стандартной гос. поликлиники советских времен, то, увеличив финансирование раза в четыре, можно получить выигрыш в качестве в столько же раз. Это образная статистика. И если добившись уже другого, более высокого уровня, мы увеличим финансирование также в четыре раза, мы получим улучшение по качеству уже не в четыре раза, а процента на два или три. Так вот, это не виртуальный процент. За ним стоит реальное здоровье реальных людей. Ничто не может сделать зуб лучше, чем его создала природа весьма приятными стараниями родителей. Хотя бы потому что стоматологические материалы создают, максимально приближая их свойства к свойствам зубных тканей, и в этом направлении еще работать и работать. И если естественные коронки, бывает, ломаются или разрушаются кариозной диверсией, то давать пожизненную гарантию на то, что все это вечно, вряд ли согласится вменяемый дантист. Но две вещи могут весьма существенно поправить настроение пациента, даже если он все сделал для того, чтобы кислота лилась рекой на здоровую эмаль, а провода исключительно откусывались зубами. Первое - это то, что на последней встрече доктор четко и ясно продемонстрировал, что работа полностью соответствует тем стандартам, о которых было заявлено, в начале всего, на консультации. А второе - это то, что даже если, выйдя из клиники с великолепным набором восстановленных зубов, вы свою жизнь посвятили усиленному их уничтожению, то клиника по-любому несет за них ответственность и уж не в течении года или двух... А срок заполните сами. Одно немаловажное обстоятельство. Нам кажется справедливым давать большие сроки гарантии при условии, что пациент раз в полгода занимается профилактикой. То есть не довольствуясь никакими гарантиями, сам активно сберегает все то, что доктор заботливо вылечил, и все то, что лечения не требовало по причине полного здоровья. При этом, выйдя из стен клиники, вы должны обладать всеми необходимыми для этого знаниями, которыми вас обеспечит доктор и его премиленькая ассистентка. Так что цена и гарантии - весьма взаимосвязанные вещи, когда речь идет об оценке уровня клиники. Когда невысокая цена сопровождается высокими стандартами лечения и длительными гарантиями, то место портрету такового врача на стене вашей гостиной и запись у такого на год вперед, что не такая уж и редкость. Мы не про портрет и не про запись, ибо понятно, что при такой записи, как правило, поднимаются цены, а портрета его не достать - все разобраны давно.

Критерий семнадцатый: Качество лечения определяется не голословными заявлениями администратора, а реальными гарантийными сроками и, естественно, ответственностью врача за качество лечения, что так же не голословная вещь. На консультации доктор не только объявляет пациенту о своей гениальности, но и понятно и четко объясняет, каких критериев качества придерживается он и клиника, и как выполнение этих критериев пациент может отследить сам, без помощи мудреных экспертов из страхового общества или юридической конторы, путь к которым открыт, поскольку доктор отвечает за свои действия. Будет ли это оформлено на бумаге с парой печатей - решать вам.

Заполнив данную форму Вы можете записаться на прием в стоматологическую клинику «VitArt» и получить скидку в размере 10%.

Внимание!

Для вопросов существует раздел Задать вопрос стоматологу

Ваше имя *
Ваш телефон *
Ваш E-mail
Комментарий
Введите код защиты
После получения Вашей заявки администратор клиники «VitArt» свяжется с Вами.